Alinhar sua organização com as necessidades do cliente tornou-se cada vez mais importante no mundo de hoje. Suas equipes de marketing, vendas e serviços fazem parte da linha de frente da organização para o consumidor. Por isso, faz-se necessário um melhor aproveitamento dos sistemas end-to-end, entender de forma profunda as necessidades dos clientes de forma personalizada a fim de ganhar espaço na concorrência e propiciar ao cliente boas experiências em cada passo da sua jornada. Faça com que suas equipes de marketing, vendas e serviçosaumentem a satisfação de seus clientes com o SAP Cloud for Customer.
- Conheça melhor perfil de seus clientes
- Acompanhe a jornada de seus clientes de forma detalhada
- Fidelize seus clientes através de um melhor relacionamento
Cloud for Sales
Conheça seus clientes, potencialize suas vendas e invista para ganhar, nosso moderno sistema de solução de vendas foi desenhado para ajuda-lo a fechar acordos de forma mais rápida.
Colabore efetivamente com as equipes no gerenciamento de Contas e Oportunidades
Conheça as intenções dos seus clientes em tempo real e oriente-os à melhor solução
Propicie ao cliente boas experiências nos atendimentos e ganhe da concorrência
Cloud for Service
Leve seus clientes ao melhor de todos os mundos – maior velocidade e flexibilidade no atendimento – utilizando o SAP Cloud for Customer
Atendimento ao cliente consistente via email, web chat e telefone
Agentes atualizados
Aumente a produtividade de seus agentes de atendimento com uma base de conhecimento integrada
Compartilhe informações relevantes à organização
Obtenha uma visão em tempo real do desempenho de serviços com poderosas ferramentas de análise e dashboards
Marketing in the Cloud
Influencie no comportamento de decisão consumidor – com a nova solução baseada na Nuvem do SAP HANA
Aumente suas receitas e participação de mercado através da apresentação de ofertas multicanal em tempo real
Aumente a satisfação e fidelização de seus clientes com experiências de compras personalizadas
Maximize o retorno sobre seus investimentos de marketing através de relatórios sobre dados de consumo de seus clientes
Finance – SAP Cloud for Travel
Dados Mestre Empregados
Neste cenário é possível replicar empregados e dados mestres organizacionais necessários para processar documentos de viagens e despesasvia SAP ERP e SAP Cloud for Travel.
Dados Mestres Financeiros
Neste cenário é possível replicar os dados mestres financeiros necessários para processar documentos de viagens e despesas via SAP ERP e SAP Cloud for Travel.
Reembolso de despesas e integrações
Este cenário oferece gerenciamento de despesas e integração de processos end-to-end em tempo real entre o SAP ERP on-premise e SAP Cloud for TravelandExpenses. O viajante cria suas requests e reporta suas despesas no SAP Cloud for TravelandExpenses. Após aprovação é desencadeado o processo de despesas via SAP ERP on-premise e SAP Cloud for Travel.