Operando recentemente no mercado Brasil, a Bluelean já tem uma excelente aceitação do mercado, com uma equipe em crescimento, graças à conquista de seus primeiros grandes clientes. Contamos com profissionais altamente qualificados e com ampla experiência em SAP CRM. Nosso objetivo é nos tornarmos um centro de excelência em CRM.

A Bluelean está sendo idealizada a partir da vasta experiência de seus sócios, com grande conhecimento das soluções e metodologias. Sua estratégia de negócio está direcionado aos seguintes valores de Visão, Missão, Valores e Marca:

Visão
Ser a primeira opção em iniciativas de mercado para implementar estratégias de clientes com os melhores brokers CRM de mercado.

Missão
Vender e executar projetos de CRM, oferecendo sempre a melhor solução  para o cliente, com rigor no cronograma e preço competitivo, agregando valor para a empresa, permitindo crescimento sustentável.

Valores
•    Confiabilidade
•    Compromisso
•    Agilidade
•    Humanidade
•    Articulação Técnica
•    Transparência Comercial
•    Orientação para o Cliente
•    Agregar Valores

Marca
Nosso logotipo traduz nossas metas e o nosso caminho (representados pelas letras B e L) para chegar aos objetivos dos nossos clientes (simbolizados pelo alvo e a melhoria contínua em um sistema integrado) e propondo benefícios de melhoria continua dos resultados (simbolizada pelas duas setas apontando para cima) com diminuição das perdas (simbolizada pela curva).

Soluções Cross para as industrias de Marketing, Vendas, Serviços e Finanças com multi canais de interface através do Interaction Center, Web Canal e mobilidade. Focada em:

Soluções Enterprise para o Cliente

– Soluções específicas para os setores: telecomunicações, serviços públicos, seguros, serviços financeiros, varejo e Transporte
– Metodologia Rapid Deployment (RDM): proposta enxuta com orçamento razoável e tempo de implementação curto
– Add-On Especialidade: Nicho de solução específica para melhorar o desempenho da empresa Trade Performance (TPM Trade Promotion Management) e Fluxo de Caixa (FCC Financeiro Atendimento ao Cliente ou AIC Contabilidade Interaction Center).
– Nuvem de soluções para o Cliente: Nova solução na nuvem para marketing, vendas e serviços

Alocação (Serviços Profissionais)

“Head hunting” de profissionais para o cliente baseado em alocação diária ou Time Material para cumprir a sua necessidade dos Processos de Negócios CRM para novos projetos de implementação, upgrade, suporte, garantia de qualidade ou até mesmo treinamento de usuário final da equipe do cliente.

Uma vez alocado o consultor Bluelean pode ter acesso remoto ao nosso suporte especialista, além da possibilidade de acessar o SAP CRM V7 ambiente de teste e nosso banco de conhecimento na nuvem.

Garantia de Qualidade

Garantia de Qualidade para a gestão enxuta. O principal objectivo deste serviço é mitigar a análise do projeto, avaliando Âmbito da implementação, Gap análise, Gestão de Projetos, Número de recursos necessários e Qualificação dos recursos humanos para garantir o uso máximo da solução “standard”, bem como a metodologia correta e detalhada na geração de documentos em um prazo razoável

Suporte

Nós realizamos o suporte da aplicação baseada mo modelo pacote de horas mensais ou gestão por “nível de serviço”.

Treinamentos

Damos treinamento funcional para os profissionais na implementação do projecto. Temos um ambiente landscape SAP CRM v7 integrado com SAP ECC e documentação específica, desenvolvida em projetos e focada na parametrização dos “blocos de construção” dos principais processos do SAP CRM.

• Conheça melhor perfil de seus clientes
• Acompanhe a jornada de seus clientes de forma detalhada
• Fidelize seus clientes através de um melhor relacionamento

Cloud for Sales

Conheça seus clientes, potencialize suas vendas e invista para ganhar, nosso moderno sistema de solução de vendas foi desenhado para ajuda-lo a fechar acordos de forma mais rápida.

Colabore efetivamente com as equipes no gerenciamento de Contas e Oportunidades

Conheça as intenções dos seus clientes em tempo real e oriente-os à melhor solução

Propicie ao cliente boas experiências nos atendimentos e ganhe da concorrência

Cloud for Service

Leve seus clientes ao melhor de todos os mundos – maior velocidade e flexibilidade no atendimento – utilizando o SAP Cloud for Customer

Atendimento ao cliente consistente via email, web chat e telefone

Agentes atualizados

Aumente a produtividade de seus agentes de atendimento com uma base de conhecimento integrada

Compartilhe informações relevantes à organização

Obtenha uma visão em tempo real do desempenho de serviços com poderosas ferramentas de análise e dashboards

Marketing in the Cloud

Influencie no comportamento de decisão consumidor – com a nova solução baseada na Nuvem do SAP HANA

Aumente suas receitas e participação de mercado através da apresentação de ofertas multicanal em tempo real

Aumente a satisfação e fidelização de seus clientes com experiências de compras personalizadas

Maximize o retorno sobre seus investimentos de marketing através de relatórios sobre dados de consumo de seus clientes

Finance – SAP Cloud for Travel

Dados Mestre Empregados

Neste cenário é possível replicar empregados e dados mestres organizacionais necessários para processar documentos de viagens e despesasvia SAP ERP e SAP Cloud for Travel.

Dados Mestres Financeiros

Neste cenário é possível replicar os dados mestres financeiros necessários para processar documentos de viagens e despesas via SAP ERP e SAP Cloud for Travel.

Reembolso de despesas e integrações

Este cenário oferece gerenciamento de despesas e integração de processos end-to-end em tempo real entre o SAP ERP on-premise e SAP Cloud for TravelandExpenses. O viajante cria suas requests e reporta suas despesas no SAP Cloud for TravelandExpenses. Após aprovação é desencadeado o processo de despesas via SAP ERP on-premise e SAP Cloud for Travel.

SAP CRM RDS