Segmento de atuação:
A Deicmar S/A atua nas áreas de Logística, operação portuária, armazenagem e transporte.
Tamanho da empresa número de funcionários:
Empresa de médio porte que gera certa de 1000 empregos diretos e indiretos.
Descrição do projeto:
– Projeto DEICMAR
– Implementação do SAP ECC 6.0 integrado ao SAP CRM 7.0
– Duração do Projeto: 2 anos.
Descrição das funcionalidades implementadas:
Call Center de atendimento aos clientes e tratamento das solicitações feitas por e-mail e telefone, com Gestão de Contas & Contatos, inteiramente integrada com Microsoft Outlook.
Pipeline de Vendas com manutenção de Leads e Oportunidades, incluindo Ordens de Serviços com Base de Conhecimento para gerir em alto padrão e eficácia o atendimento da carteira de clientes da empresa, garantindo um processo de gestão enxuto e sem perdas desnecessárias.