Segmento de atuação:
A Léo Madeiras atua como distribuidora de insumos para marcenaria, indústria de móveis e construção seca em todo Brasil com mais de 60 lojas.
Tamanho da empresa número de funcionários:
Empresa de grande porte que gera mais de 1.500 empregos diretos e indiretos.
Descrição do projeto:
SAP na Léo – Implementação do SAP CRM 7 integrado com SAP ECC 6.0
Duração: 1 ano e 6 meses
Descrição das funcionalidades implementadas:
Call Center de atendimento aos clientes e tratamento das solicitações feitas por e-mail com Gestão de Contas & Contatos
Gestão de territórios e Pipeline de Vendas com manutenção de Leads e Oportunidades para gerir em alto padrão e eficácia o atendimento da carteira de clientes da empresa, garantindo um processo de gestão enxuto e sem perdas desnecessárias.
Gestão de Reclamação de com base instalada para tratamento de solicitações realizadas por clientes do grupo.
Gestão de Campanhas com foco no enriquecimento do cadastro de clientes através de atributos de Marketing, Mail Marketing e fortalecimento da marca na divulgação de feiras e produtos.