Segmento de atuação:
A Cromex atua no mercado de masterbatches de cores, aditivos para plásticos e distribuição de resinas termoplásticas no território nacional e comercializa também com mais de 60 países.
Tamanho da empresa número de funcionários:
Sua matriz está localizada em São Paulo, onde são produzidos masterbatches coloridos e produtos especiais.
A companhia emprega diretamente mais de 500 pessoas e gera centenas de empregos indiretamente. A capacidade de produção da companhia hoje é de 132 mil/toneladas e a empresa fatura em média, anualmente, acima dos R$ 300 milhões.
Descrição do projeto:
– Projeto Diamante:
– Melhorias nos processos já implementados e suporte produtivo a operação de serviços e vendas no SAP CRM.
– Duração do Projeto: 7 meses.
Descrição das funcionalidades implementadas:
Melhorias nos processos de gestão de Reclamações, Atividades, Tarefas e manutenção do Pipeline de Vendas para processamento de Leads e Oportunidades
Reestruturação dos processos de Vendas no Call Center, utilizando a Gestão de Contas e Contatos e Gestão de Relatórios para análise da Performance de Vendas.
Melhorias no departamento de Marketing garantindo melhor usabilidade e execução de Campanhas com segmentação de clientes, complementados com Gestão de Lista de Chamadas para garantir melhor produtividade com relação ao tempo de atividade dos Agentes do Call Center da Empresa